敏捷项目管理之用户故事应用

【课程介绍】

用户故事是敏捷项目管理（敏捷软件开发）中衡量用户需求的重要技术。适应型项目的特点是变化大、风险高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以实现客户满意度，并交付项目价值。产品负责人代替客户（或本身是客户）完成对项目需求的确认。由于需求是开发项目的重要前提，适应型项目中评价需求的方法就非常重要。

在适应型项目中，产品负责人通过用户故事代表需求。但是，对用户故事理解不到位，就不能很好的理解什么是适应型项目的需求，怎么样去设置需求。本课程将从一个项目的角度，融合适应型开发方法，明确的讲解怎么设计“用户故事”，让客户和开发人员都能够充分理解项目真正的目的。

【适用对象】敏捷项目经理、敏捷开发团队、产品负责人、客户、项目经理，以及相关敏捷认证从业人员。

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程内容】

一、项目管理概述及重要性

1、项目及项目管理，特点；

2、组织文化与项目生命周期特征；

3、项目管理过程；

案例探讨：一个工程建设项目，一个新型重大疫情应对项目，两者之间在生命周期方面的特征不同，明确预测型项目和适应型（敏捷）项目的特点。

二、项目管理与用户故事

1、什么是用户故事；

2、敏捷项目管理中用户故事使用；

3、用户故事的使用过程；

案例探讨：一个为客户开发的新产品，或者一个真在升级的公司内网。怎么样理解和捕捉需求。在收集需求的过程中，适应型做法和传统预测型做法有什么不同。

4、用户故事创建方法

1）用户故事的普遍特征

2）独立特征；

3）可讨论特征；

4）价值特征；

5）可估计特征；

小规模特征（史诗故事、分割与合并）；

可测试特征；

案例探讨：针对一款新产品的开发，对所有需求进行确认，通过用户故事设计需求。需要通过角色、卡片等来进行定义。

5、用户故事中的角色建模

1）什么是用户角色；

2）用户角色建模步骤与过程；

3）常见的角色建模方法与工具；

4）特殊用户角色的定义；

案例探讨：如果你是项目当中的某个特定角色，你站在自己的位置，怎么提出需求。对你而言，这个需求的使用价值是什么，怎么判断和分析。

6、用户故事的启发与收集

1）启发、收集与获取的关系；

2）用户故事的迭代思路；

3）启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；

案例探讨：与传统项目相比较，适应型做法在收集需求方面，应该怎么做最合理。不仅仅要做到收集，还要做大启发。

7、用户角色代理

1）什么是角色代理；

2）不同代理角色的优劣势；

3）建立客户团队；

案例探讨：敏捷开发团队的建设、开发人员角色声明。如果做到“一专多能“，跨职能、自组织和自管理的模式。

8、用户故事验收测试过程

1）什么时候写验收测试；

2）谁来定义测试；

3）测试频率与方法；

案例探讨：在开发软件方面，如果能够融合极限编程的高频率开发、测试、驱动关系。以及通过“提前验收测试”方式来推动工作是合理的。

9、优秀用户故事的准则

1）项目管理中的目的、目标；

2）切蛋糕；

3）卡片约束；

4）用户故事注意事项；

5）用户故事编写技巧；

案例探讨：一些优秀故事的准则，从原理到实践的探讨。

三、用户故事的估算与规划

1、估算用户故事

1）故事点；

2）三角测量；

3）故事点的使用；

2、发布敏捷项目管理计划过程

1）计划发布时间；

2）发布计划的内容；

3）故事优先级；

4）故事风险；

5）迭代长度；

6）初始迭代速率；

7）创建敏捷计划发布计划；

3、敏捷项目管理计划的优化

1）敏捷计划的特点；

2）关于用户故事的讨论；

3）计划任务的分解；

4）责任分配；

5）估算和确认；

4、用户故事过程监控

1）测量用户故事的速率；

2）计划与实际速率对比；

3）燃尽图；

四、用户故事深层讨论

1、用户故事与其他项目模型比较

1）用例；

2）场景；

2、用户故事的优点

1）基于口头交互；

2）容易理解、通俗易懂；

3）规模适宜、容易变通；

4）适用于迭代（增量）；

3、避免用户故事缺点的方法

1）规模（大小）问题；

2）故事依赖问题；

3）镀金问题；

4）精细问题；

5）细节问题；