IT项目管理实践
–结合企业实际项目场景提升项目管理能力
一、项目背景
随着信息技术的快速发展，IT项目管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。为了提高企业IT项目的成功率，加强项目管理人员的专业素养和实战能力，特制定本项目管理培训大纲。本大纲旨在通过系统的培训和指导，帮助项目管理人员掌握先进的项目管理理念和方法，提升项目管理的整体水平。
二、培训目标
- 掌握项目管理的基本概念、原理和流程，熟悉IT项目管理的特点和要求。
- 提高项目管理人员的沟通协调能力、风险应对能力和领导力素养。
- 学习并掌握团队建设、干系人管理、质量管理和进度管理等关键领域的知识和技能。
- 掌握需求管理和抗压能力提升的方法，提升项目管理的综合实战能力。
三、课程大纲
一、引言
- 项目管理概述
- IT项目管理的特征
- 项目生命周期与阶段划分
- IT项目管理知识体系
二、项目启动与规划
- 项目启动
- 项目背景分析、目标设定与愿景明确
- 关键干系人识别与需求分析
- 项目章程/项目任务书定义
- 需求收集与分析
- 需求收集方法
- 需求整理、分析与验证
- 需求优先级排序与变更管理
- 项目范围规划
- 工作分解结构（WBS）制定与细化
- 范围核实与控制方法
- 范围变更请求处理流程
- 时间管理与进度规划
- 项目进度计划制定
- 里程碑设定与监控
- 高效会议方法论与进度调整策略
- 质量规划
- 质量目标与标准设定
- 质量保证计划与质量检查表
- 质量控制流程与持续改进方法
- 风险管理
- 风险识别与评估方法
- 风险应对策略制定与监控
- 风险登记册与应急响应计划
三、项目执行与监控
- 团队建设与协作
- 团队角色与责任明确
- 团队协作机制与激励机制
- 冲突识别与解决策略
- 人际关系方法论与干系人管理
- 沟通管理
- 沟通计划制定与执行
- 进度报告与状态更新机制
- 问题与缺陷跟踪与处理
- 客户沟通与反馈机制建立
- 绩效监控与变更管理
- 进度、成本、质量绩效监控方法
- 挣值分析（EVA）与关键绩效指标（KPIs）
- 变更请求处理流程与审批机制
- 变更影响评估与决策制定
四、项目收尾与总结
- 项目验收与交付
- 验收标准与流程制定
- 交付物清单与文档整理
- 客户满意度调查与反馈
- 项目成果展示与总结报告
- 项目总结与评估
- 经验教训总结与分享
- 项目绩效评估与成果展示
- 持续改进建议与未来规划
- 团队表彰与激励措施
五、高级项目管理技能
- 领导力及压力管理
- 领导力培养与提升
- 团队激励与绩效管理
- 非职权影响力的构建
- 项目经理的压力管理
- ABC认知方法论
- 敏捷项目管理
- 敏捷方法论介绍（Scrum、Kanban等）
- 敏捷团队构建与协作
- 敏捷项目监控与持续改进
注：1、上述涉及到的模块均按照工作坊的形式结合企业实际项目演练辅导
2、提供IT项目管理工具集
